Ինչպե՞ս կհասկանան շրջապատի մարդիկ, որ Դուք առաջնորդ եք, որը կարող է ճիշտ ճանապարհ հարթել և այդ ճանապարհով տանել թիմին։
Այդ մարդկանց համոզել հնարավոր է ոչ միայն խելացի և հետաքրքիր ելույթներով և գործողություններով, այլև ոչ բանավոր ազդանշաններով։ Մեծ դեր է խաղում խարիզման, որը, ըստ էության, զգացմունքային ազդանշան է առաջնորդ լինելու ունակության մասին:
Armenia Today-ը ներկայացնում է լիդերի պոտենցիալի գնահատման և զարգացման հարցերով փորձագետ Աննա Տեկլինայի հոդվածը։
Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ ենթակաները շատ ուշադիր են իրենց ղեկավարի ոչ վերբալ ազդանշաններին, և նման ազդանշաններից մեկն այն հագուստն է, որը նա կրում է: Սա կարևոր ինքնաներկայացման բաղադրիչ է, քանի որ մարդկանց մեծամասնությունը, ընտրելով հանդերձանք, հաշվի է առնում, թե ի՞նչ տպավորություն նա կթողնի շրջապատողների վրա։ Ավելին, որոշ առաջնորդներ զգալիորեն «ազդում են» մեր զգեստապահարանի այս կամ այն դետալների վրա։ Ջորջ Բուշ կրտսերը, օրինակ, հաճախ երևում էր կովբոյի գլխարկով, թեև ծագում է քաղաքական հարուստ ընտանիքից:
Հագուստի՝ որպես առաջնորդի ոճի նշան, ուսումնասիրել են Ինսբրուքի համալսարանի հետազոտողները: Գիտնականները հարցեր են ուղղել, թե մարդկանց կարծիքով ի՞նչ է կրում տիպիկ առաջնորդը, հագուստի ո՞ր ոճն է ամրապնդում վստահությունը և ի՞նչն է ավելացնում խարիզման:
Հեղինակները հագուստի ոճերը բաժանել են երեք խմբի՝ պաշտոնական (բաճկոնը և փողկապը), ամենօրյա (ջինս, շապիկ, սվիտեր) և էլեգանտ (վերնաշապիկը և տաբատը, բաճկոնը և փողկապը բացակայում են)։
Կան տվյալներ, որ մարդիկ ուսանողներին, ուսուցիչներին և դասախոսներին ավելի արագ են ընկալում, ինչպես նաև ավելի խելացի, եթե նրանք ավելի «խիստ են հագնված»։ Նրանք, ովքեր պատրաստվում են անցնել աշխատանքի՝ հարցազրույցի համար նույնպես խորհուրդ է տրվում կրել կոստյում: Ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ աշխատակիցները, իրոք, «մարդուն դիմավորում են հագուստով»։ Նաև հայտնի է, որ ավելի պաշտոնական հանդերձանքը մեծացնում է սոցիալական «հեռավորությունը»։
Գրեթե ոչ ոք առաջնորդության տեսանկյունից հագնվելու ձևը չի ուսումնասիրել, ուստի հեղինակների առաջին վարկածը հետևյալն էր. կոստյումով մարդու արտաքինն առավելապես համապատասխանում է առաջնորդի կերպարին: Կան, սակայն, բազմաթիվ հակադիր օրինակներ։ Ջեք Ման պարբերաբար հայտնվում է աշխատակիցների ամենամյա հավաքին՝ կեղծամով և վառ ներկված շրթունքներով։ Ակնհայտ է, որ «զզվելի» հանդերձանքն աշխատում է, եթե շրջապատը հասկանում է, որ առաջնորդը միտումնավոր խախտում է դրես-կոդը՝ ցանկանալով առանձնանալ: Հետևաբար, հեղինակների ձևակերպված երկրորդ վարկածն այն է, որ որքան ուժեղ է առաջնորդի հանդերձանքը տարբերվում իր կազմակերպության մշակութային նորմից, այնքան ավելի խարիզմատիկ է նա ենթակաների համար: Հեղինակների երրորդ վարկածը հետևյալն է. ղեկավարը, որ ընտրել է այն ոճը, որը կտրուկ առանձնացնում է իրեն մյուսների ֆոնին, մարդկանց ավելի շատ է դուր գալիս։
Հիպոթեզներից յուրաքանչյուրը փորձարկումների շարք է անցկացրել։ 78 հարցվողներին խնդրել են լուսանկարներով ենթադրաբար գնահատել մարդու տարբեր որակները։ Դա եղել է նույն անձը, որը նկարահանվել է նույն դիրքով չեզոք ֆոնի վրա։ Տարբերվում էր միայն հագուստի ոճը՝ ֆորմալ, էլեգանտ, ամենօրյա։ Գնահատականները մի քանի չափորոշիչներով էին որոշվում՝ 1) առաջնորդին բնորոշ ենթադրյալ որակներ, 2) խարիզմայի աստիճան, 3) պատկերվող մարդու ցանկությունը՝ լինել կազմակերպության առաջնորդ (այո/ոչ տարբերակներ):
Փորձի արդյունքները հաստատել են առաջին հիպոթեզը. մարդկանց աչքերում առաջնորդի կերպարն առավելապես ասոցացվում է պաշտոնական կոստյումի հետ (այնուհետև գալիս է էլեգանտ և նվազագույն չափով՝ ամենօրյան): Հետաքրքիր է, որ վստահության ցուցանիշով «էլեգանտ» ոճը երկուսին էլ պարտվում էր։
Հետագա գիտափորձի ընթացքում հեղինակները նոր հարց են տվել՝ կախվա՞ծ է արդյոք տարբեր կերպ հագնված տղամարդկանց «լիդերությունը» իր կազմակերպությունում դրսևորվող գերիշխող ոճի վրա՝ կոշտ հիերարխիկ կամ ճկուն և ոչ պաշտոնական:
Հարցվածներին նախապես առաջարկել են կարդալ կարճ տեքստը, որը նկարագրում էր կազմակերպության երկու տեսակներից մեկը՝ ճկուն և դինամիկ, կամ խիստ և վերահսկող։
Այսպիսով, մատրիցան հետևյալ կերպ ձևավորվեց՝ երկու տեսակի ընկերություններ և երեք հագուստի ոճեր: Գերմանախոս երկրներում հիսուն հարցվածներից, որոնք աշխատել են ֆինանսական, արտադրական և ՏՏ ոլորտի ընկերություններում, ստացել են այդ տեքստերը կազմակերպությունների մասին, իսկ այնուհետև նրանց «առաջնորդների» դիմանկարները նույն լուսանկարներն են, ինչ առաջին գիտափորձի ժամանակ: Հարցերը նույնպես նույնն էին։ Հարցվողների գնահատմամբ՝ «ղեկավարները», որոնց հագուստի ոճը հակադրվում էր կազմակերպության տեսակին, ավելի խարիզմատիկ էին: Հիերարխիկ ընկերությունում մարդիկ ընկալում էին որպես ավելի խարիզմատիկ առաջնորդ ազատ ոճի հագուստով, և հակառակը, ճկուն նորարարական ընկերությունում առաջնորդին խիստ կամ էլեգանտ հագուստով վերագրում էին ավելի բարձր խարիզմա: Ընդհանուր առմամբ, հարցվողները ավելի հաճախ են «նշել» տղամարդու ֆոտոմոդել՝ պաշտոնական կոստյումով, հատկապես եթե կազմակերպությունը նկարագրվում էր որպես ոչ ֆորմալ (երկրորդ տեղում սմարթ ոճի հանդերձանքն էր, և միայն երրորդում՝ ազատ ոճի)։ Եվ սա, չնայած նրան, որ վերնաշապիկը մարդուն վերագրում է խարիզմայի ավելի բարձր մակարդակ:
Հաջորդ հետազոտությունում գլխավոր տնօրենի նույն լուսանկարներն են ներկայացվել անգլո – և գերմանալեզու 70 մասնակիցների: Այս անգամ նրանց խնդրել են համեմատել գլխավոր տնօրեններին միմյանց հետ. ո՞վ է ավելի մեծ, ո՞վ է խարիզմատիկ, ո՞վ է ավելի գրավիչ և, վերջապես, ո՞ւմ կնախընտրեին իրենց կազմակերպության բարձրագույն պաշտոնում: Մասնակիցները կրկին իրենց առաջնորդին ավելի խարիզմատիկ են համարել ոչ ֆորմալ տեսքով (57%)։ Իսկ երբ նրանց առաջարկել են տեսականորեն ընտրել իրենց կազմակերպության ղեկավարին յուրաքանչյուր զույգից, դեպքերի 50,7 տոկոսում նրանք նախընտրել են «թեկնածուին», որն ավելի քիչ պաշտոնական էր հագնված։
Հետազոտության հեղինակների եզրակացություններն այն է, որ ներկա ղեկավարի մասին մեր պատկերացումներում առկա են երկու գործոններ, որոնք մրցակցում են միմյանց հետ: Մի կողմից, կա կազմակերպության ղեկավարի կայուն կարծրատիպային պատկերը, որպես մարդ, որը նստած է մի մեծ սեղանի շուրջ և հագել է թանկ կոստյում։ Սակայն, մյուս կողմից, մենք զգում ենք, որ առաջնորդն այն մարդն է, որ չի վախենում, այլ ընդհակառակը, ձգտում է ամեն ինչում տարբերվել մյուսներից՝ աչքի ընկնելով ընդհանուր ֆոնին։
«Սպիտակ ագռավը» բախվում է շրջապատի թյուրընկալման հետ և որոշակի սոցիալական «ծախսեր է կրում»։ Եթե դուք համարձակվում եք դա անել, մարդիկ զգում են, որ դուք պնդում եք, որ դուք «այնպիսին չեք, ինչպես մյուսները» և ցանկանում եք ընդգծել ձեր կարգավիճակը: Հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ կազմակերպությունում ընդունված հագուստի ոճն առաջնորդին ավելի խարիզմատիկ է դարձնում: Սակայն այս միջոցը պետք է կիրառվի զգուշությամբ։