В период с 21 по 31 июля офис омбудсмена получил 55 коллективных и 49 индивидуальных жалоб по вопросам приема в высшие учебные заведения. Аппарат омбудсмена осуществил также мониторинг протестных акций абитуриентов и их родителей, с представителями последних встретился лично омбудсмен.
В аппарате омбудсмена прошли специализированные обсуждения, итогом которых стал ряд писем в адрес министерства образования, науки, культуры и спорта. Предметом обсуждения стал вопрос о том, учло ли государство в условиях нового порядка все факторы, которые могли оказать негативное влияние на право абитуриентов на образование, и предприняло ли правительство достаточные меры для того, чтобы нейтрализовать негативное влияние этих факторов.
По вопросам, находящимся в компетенции его рассмотрения, омбудсмен пришел, среди прочих, к такому выводу: положения решения правительства, касающиеся порядка приема в вузы, будучи документом значительного объема, не были представлены в доступной для абитуриентов форме, учитывая же ограниченность сроков, абитуриенты не имели возможности полноценно ознакомиться с новым порядком приема.
Изучение обоснований, прилагаемых к постановлению правительства и проектам закона, свидетельствует о том, что в них нет достаточной информации, обосновывающей необходимость принятия этих документов. В частности, в процессе разработки решения правительства необходимо было рассмотреть, какие риски может содержать предлагаемое регулирование на практике и какое влияние оно окажет с точки зрения реализации права на образование, учитывая , что прием в вузы на 2020-2021 учебный год был осуществлен на основе результатов одного экзамена, и то в условиях нового типа коронавируса, говорится в сообщении офиса омбудсмена.