Новая технология анализа эмоционального состояния и поведения людей в общественных местах создана российскими учеными из Государственного университета управления (ГУУ), передает агентство ТАСС.
Разработка позволит ресторанам оценивать их популярность и посещаемость.
Заведующий лабораторией «Цифровая экономика и высокие технологии» университета Михаил Сутулов сообщил агентству, что источником для анализа данных будут служить записи с камер видеонаблюдения, установленных в общественных местах, в том числе в кафе и ресторанах. Подучив данные с видеокамер, специальная программа обработает их с помощью алгоритмов.
Отмечается, что программа будет узнавать постоянных посетителей, распознавать и анализировать их поведение, что позволит оценивать «уровень счастья» клиентов и их реакцию на заказанные блюда.
Разработчики утверждают, что данные о клиентах кафе и ресторанов будут храниться в обезличенном виде.
Помимо оценки уровня удовлетворенности блюдами, технологию можно использовать для обеспечения безопасности в общественных местах, а также при внедрении концепции «умного офиса».
«Для менеджеров головных офисов таких сетей программа сможет стать не только инструментом измерения уровня счастья гостей, но и объективной оценкой качества обслуживания клиентов на местах, что сейчас сделать очень сложно», — сообщил агентству разработчик.
Технология уже прошла лабораторные испытания. Сейчас проводятся переговоры с потенциальными площадками для внедрения программы в тестовом режиме.